孟雅檀

　　5月4日，有游客发视频称，在浙江温州雁荡山景区体验飞拉达攀岩项目时，被堵在半山腰一个多小时动弹不得。5月5日，景区运营公司发布致歉声明，暂停项目售票，并进行内部整顿。

　　飞拉达项目保留了野外攀岩的惊险刺激，同时降低了对攀爬者的专业技术要求，游客众多证明了其吸引力。但游客堵在半空，受到惊吓，说明景区服务存在问题，尤其是安全存在短板。比如没有采取更大力度限流，购票人数超出了接待能力；让游客在悬崖上长时间排队等候，却没有相应的疏导和处置措施；救援费用也没有提前告知游客。这些问题都反映出景区预案准备不足，后续管理服务缺乏有效衔接。

　　游客去雁荡山体验飞拉达攀岩，在悬崖上行走，既是出于自身的勇气，更是出于对景区安全保障措施的信任。不怕惊险刺激，就怕没有安全护栏。游客最终平安落地值得庆幸，但景区安全不能总靠赌运气。

　　近年来，不少景区都在开发户外项目，以飞拉达为代表的攀岩类项目尤其受到欢迎。此次雁荡山悬崖“堵人”也给其他景区提了个醒。让游客玩得开心又放心，需要景区做足预案，做好功课。雁荡山飞拉达项目运营公司宣布将升级完善预约售票系统，加强客流管理和精细化服务，落实项目基础设施安全管理措施，严格规范收费标准。防止悬崖“堵人”的惊险情况再次出现，关键就在于提升旅游安全系数，真正做到化堵于前，避免游客动弹不得。

　　户外攀岩项目，安全和体验都不能少。越是有危险，服务越要科学和细致。（北京晚报）